DÉLAIS DE LIVRAISON

 

PRÉ-COMMANDE DU 22/04 AU 05/05/2024
Il s’agit d’une vente privée d’une durée de 2 semaines.
À l'issue de cette période, j’informerai par e-mail les clients ayant participé à cette vente le lundi 06 mai pour leur indiquer si le minimum de commande nécessaire a été atteint pour lancer une dernière production. Si tel est le cas, les clients recevront l’ensemble de leur commande mi-juin 2024, incluant à la fois les produits pré-commandés et ceux disponibles au moment de la commande. Dans le cas contraire, les produits pré-commandés seront remboursés, et le reste de la commande sera expédié dès début mai.

DESTOCKAGE DU 26/02 AU 17/03/2024

Comme mentionné sur le site Internet, veuillez noter qu’il s’agit d’une vente privée, les ventes sont ouvertes du lundi 26 février au dimanche 17 mars inclus. Les commandes seront traitées et expédiées uniquement à partir du 18 mars. Il n'y a pas de traitement ni d'expédition le week-end et les jours fériés.

Vous êtes avertis par email de l'expédition de votre colis et nous vous communiquons le numéro de suivi correspondant. Ce numéro de suivi est également accessible depuis votre compte client, depuis la rubrique "Commandes". Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les sites des prestataires transporteurs concernés : Colissimo / Chronopost.

Dans le cadre du déstockage toute commande est définitive. Les retours ne seront pas possibles.

  • Pour les Retraits gratuits Paris 18 : vous recevrez un email à partir du 18 mars avec un lien vous permettant de réserver un créneau de retrait et connaître l’adresse exacte.

  • Pour les livraisons en Colissimo Domicile (France, Europe, International), vous recevrez le n° de suivi de votre colis par mail.

  • Pour les Chronopost 24h, votre commande sera traitée en priorité.

À titre indicatif, les délais de livraisons sont les suivants (à partir de la prise en charge du colis par le réseau) :

  • La Poste - Colissimo Suivi France (Domicile) : 2 jours ouvrés.

  • Chronopost 13 : Le lendemain avant 13h (jours ouvrés).
    Le numéro de téléphone doit être indiqué pour les livraisons via Chronopost par demande du transporteur, si cette information est manquante au moment de passer la commande et que votre colis rencontre des soucis de livraison, Maison Dassam ne sera pas tenu responsable.

Pour un Colissimo Suivi vers l'Europe il faudra compter 4 à 8 jours ouvrés (à partir de la prise en charge du colis par le réseau).
Pour un Colissimo Suivi vers les Dom-Tom, comptez 5 à 10 jours ouvrés (à partir de la prise en charge du colis par le réseau). 

Malheureusement en cas de retard d'acheminement inhérent au transporteur, Maison Dassam ne saurait être tenu pour responsable.

Attention : Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, c'est probablement que votre colis n'a pas encore été scanné par le réseau de transporteur. La prise en charge du colis peut prendre 24h, passé ce délais n'hésitez pas à nous écrire à bonjour@maisondassam.com

frais de port

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE, CORSE, MONACO

  • Colissimo suivi - Domicile “contre signature”

- Frais de port de 6€ en dessous de 150€ d’achats.
- Livraison gratuite à partir de 150€ d’achats.

  • Chronopost - Chrono 13h (avant 13h)

- Frais de port forfaitaire de 22€.

LIVRAISON EN
UNION EUROPÉENNE*, SUISSE

  • Colissimo suivi - contre signature

- Frais de port de 12 € en dessous de 200€ d’achats.
- Livraison gratuite à partir de 200€ d’achats.

LIVRAISON DOM*-TOM ET INTERNATIONAL  ✈

  • Colissimo suivi DOM - contre signature

- Frais de port de 20 € en dessous de 200€ d’achats.
- Livraison gratuite à partir de 200€ d’achats.
Attention : Merci de sélectionnner le nom de votre département dans le section “Pays” au moment du paiement). Notez que des frais de doivent peuvent être appliqués à l’arrivée de votre colis. Ces frais seront à régler par le client afin de récupérer sa commande.

  • Colissimo suivi Canada - contre signature

- Frais de port forfaitaire de 40 €

Attention : Dans ces régions, des frais de dédouanement peuvent être appliqués à l’arrivée de votre colis. Ces frais seront à régler par le client afin de récupérer sa commande.

Contactez-nous par mail pour les envois dans les TOM et les autres pays à l'international.

* Livraison Union Européenne - Pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

* Livraison Dom - Pays concernés : Guadeloupe, Martinique, La Réunion.

ANNULATION de commande

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande avant la réception du mail d'expédition de la commande. Contactez-nous directement par email ici ou par téléphone. Toute demande d'annulation qui aurait lieu passé ce délais, ne pourra être prise en compte et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
 

RETOUR / ÉCHANGE / REMBOURSEMENT

Dans le cadre du déstockage toute commande est définitive. Les retours ne seront pas possibles.


En cas d'erreur sur l'adresse d'expédition ou d'une non-réclamation d'un colis mis en instance au bureau de poste, le colis nous sera automatiquement retourné. Vous pourrez être remboursé du montant de votre commande hors frais de port dans un délai de 30 jours ouvrés. Le colis pourra être réexpédié une nouvelle fois cependant vous devrez vous acquitter à nouveau des frais de port.